Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Services digitaux
Zefame.store fournit des services digitaux, les politiques de retour traditionnelles ne s’appliquent donc pas. Cependant, nous nous engageons à satisfaire nos clients et offrons les garanties suivantes.
2. Politique de remboursement
Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les cas suivants :
- Non-livraison : Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, vous pouvez demander un remboursement complet.
- Livraison partielle : Si seule une partie de votre commande est livrée, vous pouvez recevoir un remboursement partiel pour la partie non livrée.
- Erreur de service : Si une erreur de notre part empêche la livraison du service, vous recevrez un remboursement complet.
3. Cas non remboursables
Les remboursements ne seront PAS accordés dans ces cas :
- Changement d’avis après la commande
- Informations incorrectes fournies (mauvais nom d’utilisateur, lien, etc.)
- Compte passé en privé pendant la livraison
- Suppression du compte ou du contenu pendant la livraison
4. Comment demander un remboursement
Contactez-nous à contact@zefame.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.